Verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement

Im Marrowridgeco casino stehen Unterhaltung, Sicherheit und das Wohlbefinden der Spieler im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind fest davon überzeugt, dass exklusives Gaming immer eine positive, kontrollierte und unterhaltsame Freizeitaktivität bleiben sollte. Wir setzen uns aktiv dafür ein, die potenziellen Risiken des problematischen Glücksspiels zu minimieren, indem wir strukturierte Hilfswerkzeuge, Schulungsprogramme für unsere Mitarbeiter und direkte Verbindungen zu unabhängigen österreichischen Hilfsnetzwerken bereitstellen.

Warnsignale erkennen

Problematisches Glücksspiel kann erhebliche Auswirkungen auf Einzelpersonen und deren Familien haben. Es ist wichtig, auf die folgenden Verhaltensweisen zu achten:

• Deutlich mehr Zeit oder Geld für das Spielen aufwenden als ursprünglich geplant.
• Geld leihen oder Besitztümer verkaufen, um Spielaktivitäten zu finanzieren.
• Vernachlässigung von familiären, beruflichen oder sozialen Verpflichtungen aufgrund der im Casino verbrachten Zeit.
• Versuche, erlittene Verluste durch noch höhere Einsätze direkt wieder auszugleichen („Chasing Losses“).
• Spürbare Stimmungsschwankungen, Angstgefühle oder Stress im Zusammenhang mit den Spielergebnissen.

Kontroll- & Selbstschutz-Werkzeuge

Wir stellen verschiedene strukturelle Mechanismen bereit, um unseren Gästen zu helfen, die bewusste Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten:

• Finanzielle Limits: Setzen Sie sich klare, verbindliche Ausgaben- und Verlustgrenzen, bevor Sie unsere Gaming-Bereiche betreten oder elektronische Club-Profile nutzen.
• Abkühlungsphasen (Cooling-off): Beantragen Sie eine kurzzeitige Sperrung Ihres Zugangs zu den Spielangeboten unseres Hauses für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 28 Tagen.
• Freiwillige Selbstsperre: Ein formaler Prozess, der es Gästen ermöglicht, sich vollständig und langfristig vom Casinobetrieb sperren zu lassen. Unsere Mitarbeiter stehen bereit, um diese Anträge unter absoluter Vertraulichkeit zu bearbeiten.

Prävention von Jugendschutzverstößen

In strikter Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen in Österreich ist Personen unter 18 Jahren der Zutritt zu unseren Casino-Spielbereichen strengstens untersagt. Wir führen an allen Zugangsschwellen lückenlose und strenge Ausweiskontrollen durch. Auf Verlangen muss ein gültiger Lichtbildausweis (z. B. Reisepass, Personalaweis oder Führerschein) im Original vorgelegt werden.

Professionelle Hilfe & Beratung

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen, steht Ihnen in Österreich rund um die Uhr kostenlose, unabhängige und absolut vertrauliche Hilfe zur Verfügung:

Österreichische Spielsuchthilfe-Hotline: 0800 205 242

Sie können sich direkt telefonisch an professionelle Berater wenden oder online Informationsmaterialien sowie anonyme Chat-Angebote über die offizielle Plattform abrufen: www.spielsuchthilfe.at .

Alternativ können Sie während Ihres Besuchs jederzeit diskret darum bitten, mit unserem zuständigen Spielerschutzbeauftragten (CLO) vor Ort zu sprechen, um sofortige und vertrauliche Unterstützung zu erhalten.